Política de garantía
Actualización: 04-11-2025
Política de Garantía TechPad
En TechPad, respaldamos la calidad, el desempeño y la innovación de nuestros productos. Cada equipo y componente es ensamblado con partes de alto rendimiento y sometido a rigurosos controles de calidad antes de su entrega. Esta Política de Garantía establece los términos, condiciones y procedimientos aplicables dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
- Cobertura de Garantía
La garantía ofrecida por TechPad cubre exclusivamente defectos de fabricación y fallas técnicas de los componentes originales instalados de fábrica.
- El período estándar de garantía es de 12 meses a partir de la fecha de compra, salvo alguna excepción establecida debidamente en la póliza de garantía.
- TechPad utiliza refacciones y componentes originales diseñados específicamente para sus equipos, asegurando compatibilidad y alto desempeño. Durante el periodo de garantía, cualquier componente defectuoso será reemplazado por una pieza original TechPad o equivalente certificada, sin costo adicional para el cliente.
- Exclusiones de Garantía
Esta garantía no aplica en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por golpes, caídas, líquidos, humedad o agentes externos.
- Falla o mal funcionamiento derivados de mal uso, instalación incorrecta, software no autorizado o modificaciones físicas.
- Manipulación o alteración de sellos de seguridad, etiquetas o números de serie.
- Daños ocasionados por fluctuaciones eléctricas, descargas o falta de protección eléctrica adecuada.
- Desgaste natural de piezas o consumibles (ventiladores, pasta térmica, cables, conectores, entre otros).
- Productos sin comprobante de compra, con número de serie ilegible o removido.
- Procedimiento para Hacer Válida la Garantía
Para solicitar atención de garantía, el cliente deberá:
- Contactar al área de soporte técnico de TechPad a través de los siguientes medios:
- 📧 Correo electrónico: soporte@techpad.mx
- ☎️ Teléfono: 800 80 00 443
- 🌐 Formulario en línea: techpad.mx/centro-de-servicios
- WhatsApp: 5583594687 / 5564155243
- Presentar la siguiente documentación:
- Comprobante de compra (factura o ticket).
- Número de serie del producto.
- Descripción clara del fallo o comportamiento anómalo.
- Evaluación técnica:
- El producto será analizado por el área técnica de TechPad o por un Centro de Servicio Autorizado para determinar si la falla es cubierta por garantía.
- El tiempo estimado de diagnóstico es de 5 a 10 días hábiles a partir de la recepción del equipo.
- Atención
- Garantía TechPad: El cliente deberá enviar o entregar el producto en el Centro de Servicio Autorizado siguiendo las indicaciones dadas por el área de soporte.
- Alcance Territorial
Esta Política de Garantía tiene validez en todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
- Responsabilidad Limitada
La responsabilidad de TechPad se limita exclusivamente a la reparación, reposición o sustitución del producto dentro del periodo de garantía.
TechPad no se hace responsable por pérdidas de información, lucro cesante, daños indirectos o cualquier otra consecuencia derivada del uso o imposibilidad de uso del equipo.
- Modificaciones a esta Política
TechPad se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Garantía en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en el sitio web oficial: www.techpad.mx
Nota Importante
Se recomienda conservar la caja, empaques y accesorios originales para facilitar el trámite de garantía o envío al centro de servicio.